Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не использовался, сохранил товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы, а также чек, подтверждающий покупку в магазине.

Срок возврата составляет 7 дней (согласно п. 1 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1), не считая дня его покупки. Возврат товара осуществляется за счёт клиента. 

Для обмена товара на другой цвет или размер, необходимо сначала оформить возврат, а затем совершить новую покупку.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен, если он не использовался и сохранён в своем первоначальном виде, включая оригинальную упаковку и ярлыки. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который непригоден для использования по назначению, либо его использование ограничено. Покупатель имеет право в течение 7 календарных дней после получения товара уведомить продавца о выявленных нарушениях и потребовать их устранения, либо отказаться от товара и запросить возврат денежных средств. 

Инструкция по возврату товара

• Свяжитесь с нами по адресу электронной почты, указанной ниже, чтобы сообщить о своём намерении вернуть товар.
• Заполните заявление о возврате.
• Отправьте товар нам обратно, используя рекомендованную службу доставки.
• После отправки посылки, сообщите нам об этом.
• Ожидайте подтверждения получения возвращенного товара и процесса возврата средств.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара. Срок обработки платежа зависит от вашего банка.

Контактная информация

Электронная почта: eugenie.shtarklova@yandex.ru

Обратная связь

Мы ценим ваше мнение и стремимся постоянно улучшать качество нашего обслуживания. Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы относительно возврата или работы нашего интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам.